* 客戶是公司的上帝，是我們的衣食父母，因此想客戶所想，急客戶所急是我們義不容辭的義務(wù)。
* 我們的服務(wù)不僅僅是售后服務(wù)，而是從與客戶接觸的第一次起就會(huì)給客戶帶來全程式的五星級(jí)服務(wù)。
* 有求必應(yīng)，定期回訪，終身服務(wù)。
* 建立客戶檔案，定期書面向用戶提供保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)。
* 定期派人到客戶單位，免費(fèi)為客戶做維修、保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。
* 質(zhì)保期內(nèi)一切因制造質(zhì)量或配套件質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，均由公司免費(fèi)更換或維修。
* 質(zhì)保期滿后，公司對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維修跟蹤，以成本價(jià)提供配件和服務(wù)。
* 設(shè)備出現(xiàn)故障接到客戶通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
緊急事故的處理、人員安排、事故解決的大致時(shí)限
現(xiàn)將空調(diào)機(jī)出現(xiàn)的故障，處理的方法及所需時(shí)間摘錄如下：
例一：
故障原因：冷媒溫度太低跳機(jī)
處理方法：
1、檢查主機(jī)冷媒量是否正常,是否有泄漏；
2、檢查冷凍溫感器工作是否正常；
3、蒸發(fā)器風(fēng)力循環(huán)是否正常。
所需時(shí)間：到場(chǎng)后2小時(shí)內(nèi)處理故障（零件具備情況下）
例二：
故障原因：冷凝器冷媒壓力過高跳機(jī)
處理方法：1水冷式：
①檢查冷凝器壓力轉(zhuǎn)換器是否正常，必要時(shí)調(diào)�；蚋鼡Q；
②檢查冷卻水泵工作是否正常；
③檢查冷凝器銅管是否太臟，必要時(shí)清洗銅管；
④檢查高壓開關(guān)是否正常。
⑤檢查水塔是否臟，必要時(shí)清洗水塔。
所需時(shí)間：1、如零件損壞，而又具備零件時(shí)，2小時(shí)之內(nèi)修復(fù)；
2、如果是銅管太臟時(shí)，需拆卸清洗銅管。（時(shí)間約半天）
例三：
故障原因：馬達(dá)電流波動(dòng)
處理方法：1、檢查扇門馬達(dá)調(diào)校是否正常；
2、檢查冷卻水循環(huán)是否正常，必要時(shí)作調(diào)整；
所需時(shí)間：1、如果是數(shù)值設(shè)置問題，可在1-2小時(shí)之內(nèi)解決；
2、如果是冷媒中混入太多冷凍油，則可能要將冷媒中油分離出來。
例四：
故障原因：溫度傳感器故障
處理方法：1、檢查各個(gè)溫度傳感器是否正常，必要時(shí)更換；
2、檢查線路是否正常；
所需時(shí)間：零件具備時(shí)十小時(shí)恢復(fù)。
例五：
故障原因：壓縮機(jī)電機(jī)燒時(shí)
處理方法： 1、檢查壓縮機(jī)馬達(dá)絕緣是否對(duì)地；
2、如壓縮機(jī)馬達(dá)電機(jī)燒時(shí)，需抽排出壓縮機(jī)內(nèi)冷媒；
3、排出機(jī)內(nèi)冷凍油；
4、拆卸壓縮機(jī)電機(jī)進(jìn)行重繞；
5、對(duì)修復(fù)電機(jī)進(jìn)行重安裝
6、更換冷凍油，更換各個(gè)過濾器等。
所需時(shí)間：2-3人大約需時(shí)產(chǎn)3-5天（含繞線圈時(shí)間）
例六：
故障原因；主機(jī)、齒輪、軸承等磨損時(shí)大修
處理方法：1、拆卸壓縮機(jī)各個(gè)聯(lián)結(jié)部分；
2、拆卸壓縮馬達(dá)電機(jī)；
3、拆卸解體壓縮機(jī)齒輪箱；
4、檢查各個(gè)機(jī)件的磨損程度是否正常，必要時(shí)更換。
5、重新組裝壓縮機(jī)復(fù)原；
6、拆卸更換各個(gè)冷媒過濾器；
7、拆卸更換各個(gè)聯(lián)結(jié)部位密封件；
8、重新組裝壓縮機(jī)復(fù)原（報(bào)價(jià)時(shí)將有詳盡的內(nèi)容）
所需時(shí)間：1、在零件具備的情況下，大約需10-15天；
2、工程所需3-4人。 |
